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Livraisons et retours

 

Transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement.

Pour la France, le mode d'expédition standard est le Colissimo qui propose plusieurs choix :

-       Colissimo Domicile, remis sans signature. Il est livré entre 48h et 72h en boite aux lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

-       Colissimo Domicile, remis contre signature. Il est livré dans un délai de 48h à 72h en mains propres contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de voter choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

-       Colissimo Point Retrait : vous disposez ici de 3 choix de livraison :

o    Dans un bureau de Poste : vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable du facteur à votre domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France Métropolitaine. Il sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Ce délai passé, le colis nous sera retourné.

o    En Relais Pickup : vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, lieu de travail ou autre auprès duquel vous souhaitez être livré. Votre colis sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Ce délai passé, le colis nous sera retourné.

o    En Consigne Pickup Station : vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des centres commerciaux et zones de transports). Le colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h et vous serez informé de la disponibilité de celui-ci par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai le colis nous sera retourné.

Vous pouvez aussi opter pour d’autres modes de livraison :

-       Chronopost : livraison à J+1 pour toute commande passée avant 11h. Le tarif est plus élevé que le Colissimo. ATTENTION, pour les commandes passées le vendredi, les livraisons sont prévues le lundi et les commandes passées le samedi et dimanche ne seront expédiées que le lundi.

-       Mondial Relay : livraison dans un délai indicatif de 3 à 6 jours dans un de leurs nombreux points relais.

Les colis sont disponibles 14 jours calendaires après quoi ils nous seront retourrnés.

Nous insistons sur le fait que les commandes du vendredi, samedi et dimanche ne sont déposées que le lundi dans un point Mondial Relay mais ne sont pris en charge par leurs soins qu’à partir du mardi. Les commandes ne sont pas prises en charge par leurs soins un lendemain de jour férié.

Pour les expéditions à l’étranger, vous pouvez choisir la livraison en Colissimo International. Le délai de livraison est de J+2 à J+9 et le colis vous sera remis contre signature. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le colis sera déposé dans votre bureau de rattachement pendant 14 jours. Ce délai dépassé, il nous sera retourné.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM, vous pouvez opter pour une livraison en Colissimo Outre-Mer. Le délai indicatif est de J+5 à J+10 en fonction de votre zone et le colis vous sera remis contre signature. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le colis sera déposé dans votre bureau de poste de rattachement pendant 14 jours. Ce délai dépassé, il nous sera retourné.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.